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Por qué nace Sirenna.ai
Una sirena puede ayudar a evitar a que ocurran catástrofes por causa de olvidos. Usualmente, aparecen cuando no recordamos qué fue lo que discutimos en una llamada o conversación. Pero qué pasa si en el mundo hay una Sirenna que se escucha para anticipar momentos críticos.
Sirenna fue diseñado para cubrirte en todos los frentes:
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Mejora de la atención al cliente: La grabación de llamadas permite a las empresas analizar y mejorar la calidad de su servicio al cliente. Los resúmenes de IA pueden ayudar a destacar las áreas problemáticas y las oportunidades de mejora.
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Automatización y eficiencia: Con la IA, los resúmenes de las llamadas se pueden generar automáticamente, lo que ahorra mucho tiempo en comparación con tener que escuchar y resumir manualmente cada llamada. Esto libera a los empleados para centrarse en tareas más importantes.
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Análisis de clientes: La IA puede analizar el tono, el ritmo y las palabras utilizadas durante una llamada para evaluar la satisfacción del cliente. Esto puede ayudar a las empresas a identificar a los clientes insatisfechos y tomar medidas para resolver sus problemas.
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Cumplimiento normativo: En algunas industrias, como las finanzas y la atención médica, es obligatorio registrar todas las llamadas de servicio al cliente. Los resúmenes de IA pueden facilitar la revisión y auditoría de estas grabaciones.
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Entrenamiento y desarrollo: Las grabaciones de llamadas pueden usarse para formar y desarrollar a los empleados, especialmente en roles de servicio al cliente. Los resúmenes de IA pueden destacar ejemplos específicos de buen servicio o áreas que necesitan mejorar.
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